Ångerrätt

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan/varorna. Ångerfristen gäller alla kalenderdagar. Om fristen löper ut på en lördag, helgdag eller allmän helgdag förlängs den till nästa vardag. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss genom att skicka ett meddelande till hello@nord-goods.com innan fristen löper ut.

Undersökning av varan

Du har rätt att undersöka varan noggrant för att bedöma om du vill behålla den. Detta inkluderar att öppna förpackningen för att kontrollera varans art, egenskaper och funktion. Undersökningen får dock inte gå utöver vad som är tillåtet i en fysisk butik. Eventuella skador eller värdeminskning till följd av vårdslös hantering kan leda till avdrag på återbetalningen.

Retur av varan

Om du utnyttjar ångerrätten ska varan returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Returkostnaden täcks av dig som kund. Varan ska returneras i originalförpackningen med plastförseglingen intakt, väl emballerad och med allt tillbehör som följde med.

Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod med spårningsmöjlighet, t.ex. postnord. Du har bevisbördan för att varan har skickats i retur. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, eller du har tillhandahållit bevis för att varan har returnerats.

Returvaror som skickas mot postförskott accepteras inte.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor där plastförseglingen har brutits eller där produkten har använts. Anledningen är att öppning eller användning kan påverka produktens hygienstandard och hälsomässiga integritet, vilket gör det omöjligt att sälja den vidare som ny.

Värdeminskning

Enligt distansavtalslagen har du rätt att undersöka varan, men om hanteringen går utöver vad som är nödvändigt för att bedöma varans egenskaper och funktion, och detta leder till en värdeminskning, kan vi kräva kompensation för värdeminskningen.

Återbetalning

Återbetalning av det inbetalda beloppet sker till den betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat har avtalats. Återbetalningen genomförs inom 14 dagar efter att vi mottagit varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren för ångerrätten.